Регион: Россия

1. Условия заказа

Заказы в интернет-магазине musterbrand.ru (далее — «Продавец») принимаются только от физических лиц, проживающих на территории Российской Федерации и достигших 18 лет (далее — «Покупатель»).

Товары, размещенные на сайте, предназначены исключительно для личного потребления.

Оформляя заказ на сайте, по телефону или иным способом, Покупатель выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями продажи товара и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ.

Предложение действительно только при наличии товара.

2. Цена товара и резервирование заказа

Продавец в праве менять цену на сайте на свое усмотрение. Цена товара на сайте обновляется переодически.
Цена товара фиксируется в выставленном счете, который действителен в течение трех банковских дней. По окончании указанного срока, заказ может быть аннулирован Продавцом.

Если вы не успеваете оплатить счет в течение трех банковских дней, обратитесь к менеджерам магазина по электронной почте или по телефону, указанным на сайте, вам выставят новый счет или продлят резерв заказа.

3. Стоимость заказа и доставки

Общая стоимость заказа состоит из стоимости выбранных Покупателем товаров и стоимости выбранного способа доставки. Стоимость доставки будет добавлена к стоимости заказа автоматически. Доступные способы доставки указаны на сайте интернет-магазина.

4. Обработка заказа

Заказ будет обработан менеджером интернет-магазина в ближайшие сутки после оформления. Вы получите сообщение о статусе товара по электронной почте, указанной при оформлении заказа.

При наличии всех заказанных Вами вещей на складе Продавца, Ваш заказ передается в службу доставки на следующий день после поступления оплаты на счет Продавца.

5. Оплата заказа

5.1. Наличный расчет

Наличными можно оплатить заказ в Санкт-Петербурге курьеру. Заказ оплачивается в момент получения товара. Оплата принимается только в рублях, наличными деньгами.

Товары в статусе «на заказ» поставляются только по предоплате.

5.2. Банковский перевод

После подтверждения наличия заказанного товара на складе нашим менеджером, товар по Вашему заказу резервируется. Счет для оплаты будет выслан Вам по электронной почте, указанной при оформлении заказа. Оплатить заказ можно в любом банке, принимающем платежи от физических лиц. При переводе средств банк может взимать комиссию. Пожалуйста, поинтересуйтесь заранее размером комиссии в Вашем банке.

Внимание! Счет на оплату действителен в течение 3-х банковских дней. Резерв по товару и цены в счете действительны в течение 3-х банковских дней. По истечении этого срока заказ может быть аннулирован, товар снят с резерва.

6. Доставка

6.1. Для жителей Санкт-Петербурга

  • Доставка курьером. Стоимость доставки курьером по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) — 250 рублей.

6.2. Для жителей других регионов России

Доставка в другие регионы России осуществляется Транспортной компанией «EMS Почта России» за счет покупателя. В этом случае к стоимости заказа прибавляется стоимость доставки по тарифам «EMS Почта России».

7. Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские качества, товар не был в употреблении, имеет ярлыки и пломбы в сохранности. У Вас должен быть товарный чек или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.1. Условия возврата товара:

Возврат товара осуществляется почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).

Адрес для возврата: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Фокина, д. 2, оф. 33.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи отправления претензии по комплектации не принимаются.

7.2. Отказ от возврата Вашей посылки может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

7.3. Возврат денежных средств

При отказе Покупателя от товара, Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за возвращенный товар, за исключением расходов на доставку товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты заказа. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотариально заверенной доверенности и паспорта.

7.3.1. При наличном расчете

Возврат наличных средств возможен только в офисе Продавца. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

7.3.2.При безналичном расчете

Покупатель обязан отправить по электронной почте info@musterbrand.ru письмо с темой «Возврат» и следующую информацию:

  • наименование банка;
  • расчетный счет;
  • корреспондентский счет;
  • БИК банка;
  • лицевой счет и номер карты;
  • ФИО полностью.

Обращаем Ваше внимание, что реквизиты должны быть на имя лица, оплатившего заказ.

Если Вам был передан Товар ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.